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サービス利用規約

サービス利用規約 (最終改定日:2016年 10月 4日)

[基本告知事項]
1. 利用料金案内
サービス提供元:VisualShower Corp.
本VisualShower Corp.アプリ内には、一部有料アイテム購入機能が含まれています。
オープンマーケット事業者は、過度な未認知決済に関する被害等の防止のため、料金上限制度を設けています。
 
2. 顧客センター
VisualShower Corp. (www.visualshower.com)
– E-mail : cs@visualshower.com

[VisualShower Corp.モバイルサービス利用規約]
VisualShower Corp.サービス利用規約(以下「本規約」といいます。) は、VisualShower Corp.(以下「当社」といいます。)が提供するモバイルゲームアプリケーション(以下「当社アプリ」といいます。)の利用に関するVisualShower Corp.とお客様(以下「利用者」といいます。)間の管理、義務および必要諸事項を定めるものです。
当社アプリをご利用前に、本規約をご精読ください。当社アプリをご利用になられる場合、本規約に同意したものとみなされます。
本規約は、当社アプリを初めて起動された際に告知され、利用者から同意を受けることとなります。利用者は当社アプリを通して、本規約を再度ご確認いただけます。
 
1. 定義
本規約に使用される用語の定義は下記の通りです。
 

  • 「利用者」とは、当社アプリをダウンロードし、利用するお客様を指します。
    特別な理由がない限り、当社は当社アプリが設置されている携帯、スマートフォン、またはタブレットPC等の端末機の名義人を利用者とみなします。
  • 「オープンマーケット」とは、利用者が当社アプリを有料、または無料でダウンロードできるよう、当社と利用者間の取引を仲介する役割を持つ空間、アプリケーション、ウェブサイト等を指します。
  • 「オープンマーケット事業者」とは、オープンマーケットを運営する事業者を指します。
  • 「Platform V」とは当社アプリを通して提供される、ネットワークゲームプレイ、ソーシャルネットワークサービス等のサービス、およびプラットフォームを指します。
  • 「In-App決済(In-App Purchase)」とは、当社アプリ内にて様々なアイテム、機能、ゲームマネー等を購入するための決済行為を指し、「キャッシュ型アイテム」と「単品型アイテム」に区分されます。
  • 「キャッシュ型In-Appアイテム」とは、利用者が当社アプリ内にあるアイテムを獲得したり、一定の機能を利用するために購入できるゲームマネーアイテムを指します。
  • 「単品型In-Appアイテム」とは、利用者が当社アプリのキャッシュ型アイテムを利用せずに、直接購入可能なアイテムを指します。
  • 「ダウンロード型ゲームアプリ」とは、当社アプリのキャラクター情報、アイテム情報、ゲーム利用記録等(以下「利用内訳」といいます。)が当社アプリ自体に保存および管理されるゲームアプリを指します。
  • 「ネットワーク型ゲームアプリ」とは、当社アプリの利用内訳が当社のサーバーに保存および管理されるゲームアプリを指します。

2. サービス主体の区分
当社アプリのサービス主体は、オープンマーケット別に下記の通りに区分されます。
 

  • オープンマーケット | オープンマーケット事業者 | サービス主体
  • Appstore | Apple Inc. | VisualShower Corp.
  • PlayStore | Google Inc. | VisualShower Corp.

3. 規約の適用および変更

  • 本規約は、当社と大韓民国領域内でサービスされる当社アプリの利用者間に適用されます。
  • 本規約は、電子商取引等の消費者保護に関する法律、コンテンツ事業振興法、規約の規定に関する法律等の関連法令の制定や改正、システム変更等に伴い、必要な場合関連法令に違反しない範囲内で、随時変更することができるものとします。
  • 当社は、本規約を変更する場合、変更した規約の適用日時、および変更事項が取り消された日時から7日(利用者が不利を被る場合、または変更事項が重大な場合は30日)前から、適用後相当期間当社のアプリを通して告知いたします。
  • 当社が変更した規約の告知以降、一定の同意期間内に利用者が拒否の意思を表示しない場合、変更された規約に同意したものとみなします。

4. 当社アプリのダウンロードおよび利用申請

  • 利用者は、各オープンマーケットの規約および政策により、当社アプリをダウンロードし、利用することができます。
  • 各オープンマーケット事業者間との取引、または紛争などに関しては、該当オープンマーケット事業者の規約および政策が適用されます。当社は利用者と各オープンマーケット間との取引、または紛争に介入せず、利用者のオープンマーケット利用に関し、いかなる責任も負わないものとします。
  • 利用者が、各オープンマーケットにて当社アプリをダウンロードした後、本規約に同意する場合、利用者と当社間に本規約による利用契約が締結されたものとします。
    ただし、当社の技術、事業、法的問題により、当社アプリの利用が制限されることもございます。
  • 特別な利用がない限り、当社と当社アプリをダウンロードした端末機の名義人が、本規約による当社アプリ利用契約の当事者とみなされます。
  • 利用者は、各オープンマーケットに表示・告知されている案内事項、また当社アプリを利用するための技術的事項、価格、注意事項等を精読した後、当社アプリをダウンロードしなくてはなりません。
  • 各オープンマーケットの表示・告知により、利用者が保有している端末機が、当社アプリの利用に適していないにも関わらず、利用者が当社アプリをダウンロードし利用した場合、当社は故意・重過失がない限り、該当利用者の当社アプリ利用に関して、いかなる責任も負わないものとします。
  • 利用者は当社アプリの利用のため、Platform Vへの登録要請を受けることがあります。Platform Vは、利用者が多様な端末機において、同一のアカウントで当社アプリを利用できるよう提供しているものです。
  • 当社アプリのうち、Platform Vへの登録が必須条件のアプリの場合、利用者がPlatform Vに登録しなければ、当社アプリの利用が制限されることがあります。
  • Platform Vへの登録および利用に関しては、Platform V利用規約が適用されます。
  • 当社は、利用者の当社アプリの利便性のため、Platform Vへの仮会員登録機能(GUESTログイン機能)を提供しています。
  • Platform V仮会員の場合、利用者が携帯会社、または端末機の変更や修理により、当社アプリが端末機から削除された場合、当社アプリの利用記録が削除、もしくは確認できない問題が発生することあります。
    当社アプリを利用する際はPlatform V会員登録を奨励しており、利用者がPlatform V仮会員として当社アプリを利用時に発生する問題に関して、当社はいかなる責任も負わないものとします。

5. 当社アプリサービスの提供、変更および中断

  • サービス利用は、当社の業務または技術上に特別な支障がない限り、年中無休、24時間の運営を原則としています。
    ただし、当社はシステムの定期メンテナンス、増設および交換のために、当社が定めた日時にサービスを一時的に中断することができ、予定された作業によるサービス一時中断は、事前に告知いたします。
  • 当社は、緊急システムメンテナンス、増設および交換等のやむをえない理由により、予告なく一時的にサービスを中断することができ、新たなサービスとの交換等、当社が適切だと判断した理由によっては、現在提供しているサービスを完全に中断することができます。
  • 当社は国家非常事態、停電、サービス設備の障害、またはサービス利用者の急激な増大等により、正常なサービスの提供が不可能な場合、サービスの全てまたは一部を制限、もしくは中止することができます。ただしこの場合、該当事項および期間等を会員に事前、もしくは事後告知いたします。
  • 当社は新たなゲーム内容、各種バグパッチ等のサービス運営において、必要な場合サービスの全て、もしくは一部を常時修正・追加・パッチ変更を行うことができます。
  • 当社は、技術・運営上の必要に応じてサービスの全てを中断する場合、30日前に告知し、サービスの提供を中断することができるものとします。
  • 事前に告知できないやむをえない事情がある場合、事後に告知することができます。

6. In-App決済

  • 当社アプリには、In-Appアイテムの購入のため、In-App決済機能が含まれています。
  • 利用者は端末機の暗証番号設定機能、オープンマーケットから提供される暗証番号設定機能等を利用し、第三者のIn-App決済を防止しなくてはなりません。
    当社は、放送通信委員会の勧告、および「オープンマーケットモバイルコンテンツ決済ガイドライン」に従い、オープンマーケットが提供する認証手続き等が適用された、In-App決済のためのモジュール、ライブラリー等を当社アプリに適用します。
  • 利用者が端末機、およびオープンマーケットの暗証番号設定機能等を利用せずに発生した第三者のIn-App決済に関して、当社はいかなる責任も負わないものとします。
  • 利用者が、携帯会社から提供される未成年者の契約に加入している場合、該当端末機でのIn-App決済は、法定代理人の同意があるものとみなされます。
  • 利用者はIn-App決済代金を誠実に支払う責任があります。

7. 請約撤回、未成年者決済取消

  • 当社アプリで販売しているIn-Appアイテムは、電子商取引等の消費者保護に関する法律、およびコンテンツ産業振興法等の関連法令に従い、請約撤回が可能なものと、制限されるものに区分されます。
  • 請約撤回が可能なIn-Appアイテムの場合、利用者は該当In-Appアイテムの購入後7日以内に、未使用のIn-Appアイテムに限り、電話もしくはEメールにて撤回要請を行うことができます。
    ただし、当社アプリで販売しているIn-Appアイテムの内容が、表示/広告内容や契約内容と異なる形で履行された場合、利用者は該当In-Appアイテムの購入日から3ヶ月、もしくはIn-Appアイテムと表示内容等との相違や欠陥があることを認知した日から、30日以内に請約撤回をすることが可能です。
  • 当社は、請約撤回が制限されるIn-Appアイテムについて、In-App決済前に請約撤回が制限されることを明記します。
  • 下記の場合、In-Appアイテムの請約撤回が制限されます。
    • 単品型In-Appアイテムの場合
    • 購入後すぐに使用、もしくは当社アプリに適用されるIn-Appアイテムの場合
    • 当社アプリの利用過程において、正常に獲得されたIn-Appアイテムの場合
    • 付加特典が提供されるIn-Appアイテムにおいて、該当の付加特典が使用された場合
    • パッケージ型で販売されているIn-Appアイテムの一部が使用された場合
    • 開封行為を使用とみなしたり、開封時に効用が決定されるカプセル型/確率型In-Appアイテムの場合
  • 当社アプリで販売しているIn-Appアイテムを、未成年者が法定代理人の同意なしに購入した場合、未成年者もしくは法定代理人は、In-App決済を取消すことができます。
    ただし、未成年者のIn-App決済が、法定代理人から処分を許諾された財産の範囲内の場合、または未成年者が詐術を行い成人を装った場合は、取消が制限されます。
  • In-Appアイテムの購入者が、未成年者か否かに関しては、In-App決済が行われた端末機、もしくはクレジットカード等の決済手段の名義人を基準に判断します。

 
8. 返金申告および手続き

  • 利用者は、本規約にて定められた返金申告事由に該当する場合、本規約の「2.サービス主体の区分」に明記されている、当社アプリ別サービス主体側に、本規約の規定に基づき返金を申請しなければなりません。
    ただしAppstoreの場合、利用者のIn-App決済可否が確認できないため、利用者はAppstore側に直接返金を申請しなくてはなりません。
  • 利用者の正当な請約撤回、決済取消による返金申告を受けた場合、当社は利用者が購入したIn-Appアイテムを返還、回収または消去し、返金に必要な書類等を受領した日から営業日3日以内に、電子商取引等の消費者保護法律の関連法令に従い、オープンマーケット事業者に対する決済取消要請に必要な返金手続きを行います。
  • 利用者が、購入したIn-Appアイテムに対し請約撤回を要請しても、該当In-Appアイテムの一部を使用・消費された場合、当社はそのIn-Appアイテム一部の使用・消費によって利用者が得た利益、またはIn-Appアイテムの供給に要した費用を利用者に請求することができます。当社は利用者が該当金額を納付した日から、営業日3日以内に決済取消要請等の必要な返金手続きを行います。
  • 利用者のIn-App決済が、携帯会社の情報利用料として請求される場合において、携帯会社の利用者に対する情報利用料請求以降に返金要請がなされた場合、返金は携帯会社の政策に従い、原則的に翌月利用者の携帯会社料金から差し引かれる形で行われます。
  • 利用者が本規約に定められている返金を要請する場合、FAX、郵便等で当社に下記の書類(返金要請書)を提出しなければなりません。
    • 返金要請書
    • 返金要請者の本人確認書類
    • 返金要請者の端末機加入証明書
    • 未成年者および法定代理人を証明できる書類(コピー可、未成年者決済取消の場合に限る)
  • 当社アプリ購入のための決済およびIn-App決済は、オープンマーケット事業者が提供する決済方式に従います。
    よって当社アプリの購入、またはIn-App決済過程に過誤払い金が発生した場合、原則的にオープンマーケット事業者に返金を要請しなければなりません。
    ただし、オープンマーケット事業者の政策、システム上可能な場合、当社がオープンマーケット事業者に必要な返金手続きの履行を要請することもできます。
  • プレゼント機能を通して行われたIn-App決済に関しては、購入したIn-Appアイテムに欠点がある場合を除き、原則的に返金が不可能です。In-Appアイテムに欠点がある場合、プレゼントを贈った利用者に限り返金が可能です。

 
9. 権利、義務

  • 当社の権利、義務は下記の通りです。
    • 当社アプリおよび当社アプリの各種データ、アイテム等(以下「アイテム等」といいます。)に関する所有権や知的財産権は当社が保有し、利用者は当社アプリおよびアイテム等を利用する権利のみを持っています。
    • 当社は当社アプリの利用、および本規約の内容に関連し、利用者から提起された各種意見や不満事項を最大限迅速に処理し、利用者にその結果を告知するものとします。
    • 当社は、当社アプリにおいて利用者間に発生する問題に関して介入いたしません。
    • 当社は利用者に無料で提供している当社アプリサービスに関し、故意・重過失がない限り、いかなる責任も負わないものとします。
    • 当社は利用者が本規約、または関連法令に反する行為を行った場合、当社アプリの利用を制限・遮断することができ、利用者はこれを理由に返金・補償等を請求することができません。
    • 当社は、利用者が当社アプリ内にて、他の利用者とやり取りするチャット会話やメッセージ、掲示板の書き込み等を保存することができ、利用者はこれに同意するものとします。
    • 当社は保存されたチャット会話、メッセージ、掲示板の書き込み等を、非常の場合当社アプリの利用制裁や、利用者間の紛争解決等に限り使用するものとし、必要最小限の人員が確認するよう措置します。
    • 当社は本規約に反する名前や名称、掲示物、メッセージ等を、事前警告なしに削除することができます。
  • 利用者の管理、義務は下記の通りです。
    • 利用者は本規約および関連法令で定められている場合を除き、1日24時間365日当社アプリをご利用いただけます。
    • 利用者は自身の端末機およびPlatform Vアカウント管理に対して注意を払う義務があり、万が一第三者に利用者の端末機、またはPlatform Vアカウントを利用された場合、それに対する全責任を利用者が負うものとします。
      従って利用者は、端末機の暗証番号設定機能、オープンマーケットが提供する暗証番号設定機能等を通し、第三者が利用者の端末機またはPlatform Vアカウントを通じて、当社アプリを利用することのないよう防止しなければなりません。
      第三者に利用者の端末機、またはPlatform Vアカウントを通して当社アプリを利用させた場合、第三者の利用行為を管理・監督する義務があります。
    • 当社が、放送通信委員会の「オープンマーケットモバイルコンテンツ決済ガイドライン」、勧告、およびオープンマーケット事業者の決済政策を全て遵守した場合、利用者は第三者の利用および決済を理由に当社に返金・賠償等を請求できません。
    • 利用者が任意でダウンロード型ゲームアプリを削除したり、ネットワーク型ゲームアプリのPlatform V会員から退会した場合、当社はこれに対するいかなる補償や返金に関しても、責任を負わないものとします。
    • 利用者が、当社アプリ内にてIn-Appアイテムを購入する場合、オープンマーケットが提供する決済手段を通してIn-Appアイテム購入金額を決済し、それに対する代金を誠実に支払わなければなりません。

 
10. 利用契約の解除・解約および利用制限

  • 当社は利用者が本規約の義務を違反したり、当社アプリの正常な運営を妨害した場合、一時停止・永久利用停止・契約解除等の処置を履行し、当社アプリまたはPlatform Vの利用を制限・遮断することができるものとします。
  • 当社は上記で言及しているにもかかわらず、「著作権法およびコンピュータープログラム保護法」に違反する不法プログラムの提供および運営妨害、「情報通信網法」に違反する不法通信およびハッキング、悪性プログラムの配布、アクセス権限超過行為、「ゲーム産業振興に関する法律」に違反するゲームマネー仲介・斡旋・買入、または第三者の個人情報ㆍ決済情報盗用等の関係法令の違反、ゲーム運営に悪影響を及ぼした場合(運営者詐称、ゲーム内詐欺、反復的なバクの悪用等)には、ただちに永久利用停止・契約解除を行うことができます。
  • 当社は本条の利用制限範囲内にて、下記の項目のいずれかの該当行為に関する具体的なパターン、制限条件および詳細内容を、別途運営原則で定めることができ、「会員」は該当運営原則を遵守し、当社アプリを利用する義務があります。
  • 「会員」のアカウント、キャラクター名等の名称の使用に関する制限
  • 掲示板利用に関する制限
  • ゲーム利用方法に関する制限
  • その他「会員」の義務に関連する項目のうち、当社がゲームサービス運営上必要な制限
  • 当社の利用制限が正当な場合、当社は利用制限、および契約解除によって被った「会員」の損害を賠償しないものとし、有料サービス利用に関する残余情報の返金はいたしかねます。
  • 利用者が当社の利用制限に不服がある場合、制限があった日から1週間以内に、当社の利用制限に対する不服事項を記載した異議申請書を、書面・Eメール、またはこれに準ずる方法で、当社に提出しなくてはなりません。
  • 「会員」の異議が正当だと当社が認定した場合、当社はただちにサービスの利用を再開するものとします。
  • 利用者はいつでも当社アプリを削除したり、当社アプリの利用に必要なPlatform Vからの会員退会を通し、当社アプリの利用契約を解除することができます。
    この場合利用者は、すでに購入・使用済みのIn-Appアイテムに関し、返金を要請することはできません。

 
11. 個人情報および活用

  • 当社は、情報通信網利用促進、および情報保護等に関する法律や関連法令を遵守し、利用者からの個人情報を収集し、安全に管理・利用・破棄するものとします。
  • 当社の個人情報収集、および利用・破棄等に関する具体的な事項は、当社の個人情報取扱方針に従います。
  • 利用者は、当社に最新の正確な情報を提供しなくてはなりません。利用者が虚偽、または加工した情報を提供することで発生する問題に関しては、当社はいかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は利用者の事前同意のもと、利用者から収集した個人情報をSMS・Eメール・スマートフォンアラーム(Push通知)を通して、当社アプリに関する最新情報を提供することができます。
  • 利用者はいつでも顧客センター・SMS拒否設定・Eメール・Push通知解除を通して、受信を拒否することができます。

 
12. 広告の露出等

  • 当社は当社アプリに、当社または第三者の商品や用役に関する広告を露出することができ、利用者はこれに同意するものとします。
  • 当社は当社アプリに露出している第三者の商品、用役等に関する広告に対しては、いかなる責任も負わないものとします。

13. 損害賠償および免責

  • 当社は戦争、国家非常事態、災害等の不可抗力的理由、オープンマーケット事業者、携帯会社等に責任がある場合、端末機性能やネットワーク機能の問題、または利用者の責任によって当社アプリの利用に障害が発生した場合等、当社に責任がない状況で発生した問題に関しては、いかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は利用者の機種変更、番号変更、海外ローミング等によって、当社アプリの利用に障害、もしくは当社アプリおよびデータ等の損失が発生した場合、いかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は関連法令に認められる範囲内で、利用者に発生した間接的、偶然的、特殊的、結果的な拡大損害に関しては、責任を負わないものとします。
  • 当社に故意・重過失がない限り、利用者が他の利用者から被った損害に関しては、責任を負わないものとします。
  • 当社は当社アプリを現状態のままの提供し、当社アプリに欠点もしくはバグがないこと、特定の目的の使用、第三者の知的財産権等の権利を侵害していないことを利用者に保証いたしかねます。

14. 規約の解釈および規約以外の準則

  • 本規約に定められていない事項と、本規約の解釈に関しては、電子商取引等の消費者保護に関する法律、コンテンツ、産業振興法、規約規制の法律等の関連法令、または商慣習に従います。

 
15. 紛争解決

  • 利用者は、当社アプリおよび本規約に関連する紛争に対し、コンテンツ事業振興法に従い、コンテンツ紛争調停委員会に紛争調停を申請することができます。
  • 当社と利用者間の紛争に関する訴訟の裁判管轄は、大韓民国民事訴訟法の定めに従います。

 
付則(2016. 10. 4)

  • 本規約は2016年10月11日から適用されます。
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