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個人情報取扱方針

VisualShower Corp.個人情報取扱方針 (最終改定日:2017年 2月 3日)

VisualShower Corp.(以下「当社」といいます。)は、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、個人情報保護法、通信秘密保護法、電気通信事業法等、情報通信サービス提供者が遵守しなければならない関連法令上の個人情報保護規定を遵守し、関連法令に依拠する個人情報取扱方針を定め、利用者の権益保護に最善を尽くしています。

本個人情報取扱方針(以下「本方針」といいます。)は、当社が提供するサービス利用に適用され、下記の内容を含んでいます。

  1. 収集する個人情報の項目および収集方法
  2. 個人情報の収集および利用目的
  3. 個人情報共有および提供
  4. 個人情報の保有および利用期間
  5. 個人情報破棄手続および方法
  6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
  7. 個人情報の自動収集装置の設置/運営および拒否に関する事項
  8. 個人情報の技術的/管理的保護対策
  9. 問い合わせ窓口
  10. その他
  11. 告知義務

1. 収集する個人情報の項目および収集方法

  • 収集する個人情報の項目
    • VisualShower Corp.アプリ(以下「当社アプリ」といいます。)の会員登録、円滑な顧客相談、各種サービス提供のために下記の個人情報を収集しています。
      • 携帯電話番号、通信社情報、端末機情報(モデル名・OS種類・バージョン・機器固有番号等)、ゲーム利用およびアクセス記録、認証記録、決済記録、ゲームバージョン
    • 当社は、利用者がPlatform V登録時に、追加で下記の個人情報を収集することができるものとします。
      • 必須: Platform V ID(Eメール)、暗証番号、商品配送等のための氏名
      • 選択:性別、年齢(生年月日)、国家(地域)
    • 選択情報は、利用者が情報を入力しなくても、ゲームおよびサービス利用に制限はありません。
    • サービスによって利用者の同意を受け、下記の情報を収集することができるものとします。
      • 個人情報追加収集に関し同意を受けた場合
    • 年齢確認、もしくは関連法令遵守のための本人認証が必要な場合、下記の情報を収集できるものとします。
      • 名前、生年月日、性別、重複登録確認情報(DI)、暗号化された同一の識別情報(CI)、携帯番号、i-PIN番号(i-PIN利用時)、内/外国人情報、満18歳未満の場合、法定代理人情報
  • 個人情報収集方法
    • 当社は下記の方法で個人情報を収集します。
      • ホームページ、モバイル機器、書面様式、FAX、電話、相談掲示板、Eメール、イベント応募、配送要請
      • 協力会社からの提供
      • 生成情報収集ツールを通しての収集
  • 位置情報
    • 利用者がアプリを使用したり、モバイルタワー三角測量、Wi-Fi三角測量、およびGPSを利用したモバイル機器の運営体制を通して提供される位置サービス活用機能を活性化させる場合、位置情報を収集し保存します。
      該当位置情報の一部は、利用者のユーザー名とともにアプリにて共有されることもあります。例えば、ゲーム中に利用者が特定の位置でアプリ内の位置情報を基盤に機能を活性化させた場合、利用者名および位置情報がゲーム中の他の利用者たちにアプリを通して共有されます。
      また当社は、位置情報を活用し、顧客サービスの改善およびカスタム設定が行えるものとします。

2. 個人情報の収集および利用目的

  • 当社は収集した個人情報を、下記の目的のため活用します。
    • サービス提供に関する契約の履行、およびサービス提供による料金精算
    • コンテンツ提供、商品配送、または請求書等の発送、本人認証、購入および料金決済、料金取立て
    • 会員管理
    • 会員制サービス提供、個人識別、不良会員(利用規約違反による利用制限、または契約解除された会員)の不正利用防止と非認可使用防止、加入意思確認、加入および加入回数制限、満18歳未満の児童個人情報収集時の法定代理人同意可否の確認、法定代理人の本人確認、紛争調整のための記録保存、不満事項等の要望処理、告知事項等の通達
    • 新規サービス開発およびマーケティング・広告への活用
    • 新規サービス開発およびカスタムサービス提供、統計学的特性によるサービス提供および広告掲載、サービスの有効性確認、イベント・広告性情報の提供および参加機会提供、アクセス頻度把握、会員のサービス利用に関する統計
      ただし、入社志願者の個人情報は当社の人材プールに保存され、採用が必要な場合は該当人材プールから常時採用に利用されます。入社志願者が個人情報の削除を希望する場合、滞りなく該当情報を削除します。

3. 個人情報共有および提供

  • 当社は利用者の個人情報を、「2. 個人情報の収集および利用目的」にて告知されている範囲内で使用するものとします。原則的に、利用者の事前同意なしに本範囲を超えて利用したり、利用者の個人情報を外部に公開しません。
    ただし、下記の場合は例外とします。

    • 利用者が事前に同意した場合
    • 法令規定に基づくもの、捜査目的として法令に定められた手続きと方法に従い、捜査機関からの要求がある場合

4. 個人情報の保有および利用期間

  • 利用者の個人情報は、原則的に個人情報の収集、および利用目的が達成された時点で滞りなく破棄されます。ただし、当社は個人情報の盗用等により、希望しない会員退会等に備えるため、会員退会要請後、7日間個人情報を保有します。
    また下記の情報に関しては、以下の理由から明記した期間中保存し、それ以外の目的には決して使用しません。

    • 当社の内部方針に従った情報保有事由
    • 不正利用記録
      • 保存理由:不正利用
      • 防止保存期間:1年
    • 関連法令による情報保有事由
  • 商法、電子商取引の消費者保護に関する法律等、関連法令の規定により保存する必要がある場合、当社は関連法令に定められた一定期間、会員情報を保管するものとします。
  • この場合当社は、保存する情報をその保存目的のみに利用し、下記の期間中保存します。
    • 本人確認に関する記録
      • 保存理由:情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律
      • 保存期間:6ヶ月
    • ウェブサイト訪問記録
      • 保存理由:通信秘密保護法
      • 保存期間:3か月
    • 消費者の不満または紛争処理に関する記録
      • 保存理由:電子商取引の消費者保護に関する法律
      • 保存期間:3年
    • 契約または請約撤回等に関する記録
      • 保存理由:電子商取引の消費者保護に関する法律
      • 保存期間:5年
    • 代金決済および財貨等の供給に関する記録
      • 保存理由:電子商取引の消費者保護に関する法律
      • 保存期間:5年

5. 個人情報破棄手続きおよび方法

  • 利用者の個人情報は、原則的に個人情報の収集、および利用目的が達成された時点で滞りなく破棄されます。当社の個人情報破棄手続き、および方法は下記の通りです。
    • 破棄手続き
      • 利用者が会員登録等のために入力した情報は、目的が達成された後、別途DBに移され(紙面の場合は別途書類フォルダ)、内部方針およびその他関連法令による情報保護事由に従い(4. 個人情報の保有および利用期間を参照)、一定期間保存された後破棄されます。
      • 該当個人情報は、法律に基づく理由がない限り、保有している目的以外に利用されません。
    • 破棄方法
      • 紙面に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕、もしくは焼却破棄します。
      • 電子ファイル型で保存された個人情報は、記録が再生できない技術的方法を使用し消去します。

6. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法

  • 利用者および法定代理人は、いつでも登録した本人、または登録時満14歳未満の児童の個人情報を照会・修正することができます。当社の個人情報の処理に同意しない場合、同意を拒否したり登録解除(会員退会)を要請することができます。
    ただしその場合、サービスの一部、もしくは全てを利用することは難しくなります。
  • 利用者、もしくは満14歳未満の児童の個人情報照会、および収集のためには、”個人情報変更”(または”会員情報修正”等)を、登録解除(同意撤回)をするには”会員退会”を通して、本人確認手続きを経た後、直接閲覧、訂正または退会が可能です。
  • あるいは個人情報管理責任者に紙面、電話、またはEメールにてご連絡いただければ、滞りなく措置いたします。
  • 個人情報に誤りがあり、利用者が訂正を要請した場合、訂正前の個人情報を利用または提供いたしません。
  • また誤った個人情報を第三者にすでに提供していた場合、第三者に滞りなく通知し訂正が処理されるよういたします。
  • 当社は利用者、もしくは法定代理人の要請によって、解除・消去した個人情報を「4. 個人情報の保有および利用期間」に明記した通りに処理し、それ以外の用途で閲覧もしくは利用することのないよう処理いたします。

7. 個人情報の自動収集装置の設置/運営および拒否に関する事項

  • クッキー(Cookie)とは?
    • 当社は個人化、カスタム化されたサービスを提供するため、利用者の情報を保存し随時参照できる”クッキー”を使用しています。
    • クッキーは、ウェブサイトを運営するサーバーから、利用者のブラウザに小さなテキストファイルが送られ、利用者のハードディスクにファイルが保存されます。
  • クッキーの使用目的
    • 利用者が使用した当社の各サービスや利用形態等を分析し、利用者に最適化したカスタム情報を提供するため、クッキーを利用します。
  • クッキーの設置/運営および拒否
    • 利用者はクッキー設置に対する選択権を持っており、ウェブブラウザ上のオプション設定で全てのクッキーの許可、クッキーが保存されるたびに確認メッセージ表示、あるいは全てのクッキー保存を無効にすることができます。
    • ただし、クッキーの保存を無効にした場合、ログインに必要な当社の一部サービスをご利用できなくなることがあります。
  • クッキー設置許可の有・無効を指定する方法(Internet Explorerの場合)
    • ① [設定]メニューから[インターネットオプション]選択
    • ② [プライバシー]クリック
    • ③ [詳細設定]から設定
  • モバイルサービスからのクッキー設置/運営に関する事項
    • 当社はPC環境と同一・類似したインターネット環境をモバイルサービスでも提供するため、モバイル機器(例:スマートフォン、タプレットPC等)でもクッキーを使用する場合があります。
      ただし、当社は利用者の明確な同意なしに、個人情報を含めた第三者のクッキーを任意で収集いたしません。
    • モバイル機器でもウェブブラウザの設定機能から、クッキー許可の有・無効を選択することができます。
    • モバイル機器の運営体制、およびウェブブラウザの種類によって多少相違はあるものの、ほとんどの場合モバイルウェブブラウザの環境設定から、クッキー許可の有・無効を決定したり、既存のクッキーデータを削除することができます。
      ただし、クッキーの保存を無効にする場合、ログインに必要な一部サービスの利用に、ご不便が生じることもあります。

8. 個人情報の技術的/管理的保護対策

  • 当社は利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報が紛失、盗難、流出、改変または破損されないよう、安全性の確保のため、下記の通りに技術的/管理的保護対策を講じています。
    • 暗証番号の暗号化
      • 会員Eメールアドレス(ID)の暗証番号は、暗号化された状態で保存および管理されており、本人のみが知っています。個人情報の確認および変更も、暗証番号を知っている本人のみが可能です。
    • ハッキング等の対策
      • 当社はハッキングやコンピュータウイルス等により、利用者の個人情報が流出したり、破損することを防止するため、最善を尽くしています。
      • 個人情報の破損に備え、データを随時バックアップしており、最新のウイルス対策ソフトを利用し、利用者の個人情報やデータが流出・破損しないよう防止しています。また、暗号化通信等を通して、ネットワーク上に個人情報を安全に送信できるよう措置しています。
      • さらに、侵入防止システムを利用し、外部からの無断アクセスを統制しており、その他システム的なセキュリティ確保のため、可能な限りの技術的装置を配備する努力をしています。
    • 取扱職員の最小化および教育
      • 当社の個人情報関連取扱職員は、限られた担当者に限定しており、別途暗証番号を付与し、定期的に更新しています。担当者に対しては随時教育を行い、当社の個人情報取扱方針の遵守を常に強調しています。
    • 個人情報保護専門機構の運営
      • さらに、社内の個人情報保護専門機構を通して、当社の個人情報取扱方針の履行事項、および担当者の遵守可否を確認し、問題が発覚した場合、ただちに修正し措置するよう努力しています。
        ただし、利用者本人の不注意や、インターネット上の問題で、ID、暗証番号、身元確認証番号等の個人情報流出によって発生した問題に関して、当社はいかなる責任も負わないものとします。

9. 問い合わせ窓口

  • cs@visualshower.com

10. その他

  • 当社が提供しているサービスにリンクしているウェブページで、個人情報を収集する行為に関しては、本方針に適用されないものとします。

11. 告知の義務

  • 本方針の内容の追加、削除、および修正がある場合、少なくとも改定7日前からホームページの「告知事項」にて通知します。
  • ただし、個人情報の収集および活用、第三者への提供等、利用者権利に重要な変更がある場合、少なくとも30日前に通知します。
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