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Engineer’s mind

HP의 관리자인 Tom Alexander는 회사 엔지니어들과의 미팅에서 양립할 수 없는 목표를 지적하기 위해 HP프린터 위에 올라섰다. HP의 목표는 저가격 시장에서 경쟁하기 위해 저원가의 가벼운 프린터를 만드는 것이었다. 하지만, 엔지니어들의 목표는 계속해서 고비용, 고품질, 고원가의 제품을 만드는
것이었다. 알렉산더의 시범은 엔지니어들에게 “고객은 남자가 올라서도 부서지지 않을 정도로 단단한 프린터를 원하지도 필요로 하지도 않는다”는 것을 보여줌으로써, 목표를 조화시키는데 도움을 주었다.

중요한건 User’s side라는 진리는 비단 SW업계에만 있는 이야기는 아닌가보네요.

by Kay Park

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